Вопросы и ответы

Всем желающим для начала игры следует пройти простую регистрацию, которая не потребует много времени. Этот процесс займет не более пяти минут. Для этого надо нажать кнопку «Регистрация», которая отображена в верхней части экрана. Затем высветится окно, в каком нужно ввести данные для регистрации. Следует придумать псевдоним, и указать действующий почтовый электронный ящик, затем придумать пароль для входа в личный кабинет. После регистрации Вы становитесь участником клуба "Золотой Арбуз". Для входа в аккаунт можно использовать социальные сети google+, ВКонтакте, Facebook, Instagram. Для регистрации через социальную сеть нужно в верхней части экрана выбрать соответствующую социальную сеть.

Сменить пароль, уточнить или отредактировать личную информацию можно в личном кабинете пользователя, нажав на кнопку «Ваш Профиль».

Казино "Золотой арбуз" имеет многоуровневую систему бонусов клиентов. Чем выше активность пользователя, тем существенние будут вознаграждения. Процесс роста уровней имеет 18 этапов. Начальный уровень «Новичок», наивысший - «Легендарный». За получение каждого уровня положен определенный подарок в виде бонуса, который клиент получает настоящими денежными средствами. Также существует возможность вернуть проигранные средства. Все более точные и подробные данные о бонусах можно найти на странице «Уровни».

Для получения бонуса необходимо активировать промокод в КАССЕ в Вашем профиле, вкладка АКТИВИРОВАТЬ БОНУС. Промокод на получение бонуса на первый депозит нужно активировать сразу после совершенного 1-го депозита, на второй - соответственно сразу после 2-го.

Любой пользователь, который начинает свою игру с уровня «Любитель», имеет право возвратить обратно до 50 процентов денег, которые в процессе игры были проиграны. При этом, все вознаграждения поступают на счет реальными деньгами, которые не нужно отыгрывать по вейджеру. Все денежные средства находятся в полном распоряжении клиента и он имеет право проложить играть либо забрать их.

Для пополнения счета нужно перейти в раздел «Пополнить счет» и выбрать нужную вам платежную систему для оплаты. Затем следует указать нужную сумму для пополнения и валюту, в которой будет производиться зачисление средств. После пополнения счета Вы должны перейти на сайт оплаты, на котором необходимо следовать всем инструкциям, чтобы оформить платеж. После оплаты, все денежные средства будут начислены в кротчайшее время и клиент будет проинформирован о зачислении средств на его счет.

Для вывода средств следует пройти в раздел кассы и нажать клавишу «Получить Выигрыш». Из списка платежных систем необходимо выбрать нужную для выплат систему. Указываете сумму для обналичивания, личные реквизиты, куда будет отправлен платеж, и активируете кнопку «Получить». В течение нескольких минут клиент получит уведомление о заявке на оплату и денежные средства поступят на счет.

Если после оплаты баланса через платежную систему Ваш счет остался прежним, следует обратиться в службу поддержки. Описать ситуацию, предоставить точную дату и время пополнения, а также информацию о том, через какую платежную систему производился платеж, уникальные цифры в момент пополнения и номер платежа, который можно увидеть в примечаниях платежа, который не произошел. Также можно это увидеть в истории платежей на сайте той системы, через которую проходило пополнение.

Для получения подарочного бонуса на День Рождения необходимо прислать свое фото с паспортом, где отчетливо видна дата рождения, на адрес support@zolotoyarbuz.com, а также указать логин. После проверки документов в течении нескольких часов бонус поступит на счет.

Джек-потом называют сумму, которая накапливается в игровом автомате и размер которой зависит от количества людей, играющих в данный автомат: больше игроков - быстрее растет сумма Джек-пота. Чтобы стать победителем достаточно просто играть в ваше любимые автоматы и когда на барабанах выпадет необходимая комбинация - приз Ваш!

Просто играйте и получайте удовольствие от игры в наши автоматы. Делая ставки Вы зарабатываете баллы. Чтобы заработать 1 балл необходимо сделать ставок на сумму 500 рублей. Сколько Вам осталось до достижения следующего уровня Вы можете увидеть по строке статуса, которая находится в кассе и на полосе меню.

Вейджер - это условия для возможности снятия зачисленных бонусных средств. Для того чтобы снять бонус в размере 1000 рублей с вейджером х10, вам нужно сделать ставок на 10 000 рублей и после даного выполнения условия вейджера бонус станет Вам доступным для снятия. Все средства, которые были у вас на счету до зачисления бонуса Вы можете беспрепятственно вывести на любую доступную платежную систему. А все выигранные средства после зачисления бонус с вейджером и сумму бонуса, которая зачислена с вейджером Вам нужно отьиграть, сделав сумму ставок, требующую вейджером. И после отьигрыша вывести на свой счет. Пример. У Вас на счету 1000 рублей. Вы получили золотой уровень и получили на счет 1500 рублей. После этого играли и выиграли еще 2000 рублей. До того момента как вы не выполнили условия вейджера Х10 и не сделали ставок на сумму 15000 рублей - Вы можете вывести только 1000 рублей, которые были на счету до зачисления бонуса. Всю сумму, которая выше 1000 рублей, можете вывести только после выполнения условия вейджера.

Перейдите в “Кассу” - “Активировать бонус”, в поле “Осталось отыграть” будет сумма необходимых ставок.
Или обратитесь в онлайн-чат поддержки клуба.

Нет. Бонусы будут аннулированы и списаны с баланса:
1. При условии отыгрыша.
2. Если на вашем игровом балансе остается 0 руб.
После отыгрыша, бонус у игрока пропадает (аннулируется). При этом вся выигранная сумма сохраняется.

Варианта два: или Вы выигрываете у заведения с момента зачисления последнего бонуса, или же на данный момент у Вас уровень «новичек», в котором процент возврата средств равняется нулю.

Верификация аккаунта (подтверждение личности) - стандартная процедура для любого онлайн клуба. Клуб проверяет, разрешено ли Вам играть (есть ли Вам 18 лет), нет ли дублирующих аккаунтов, принадлежат ли платежные карты кошельки Вам, а не другому человеку и тп. Если у вас есть сомнения, связанные с конфиденциальностью или использованием представляемых Вами данных, в некоторых случаях возможно пройти индентификацию альтернативным способом без предоставления документов. Для этого необходимо написать запрос на нашу почту для получения дальнейших и инструкций.

Фото необходимо загрузить в Ваш профиль в "Кассе" или отправить в поддержку любым доступным способом. После загрузки документов соосбщите в онлайн чат или на почту о том что хотели бы верифицировать аккаунт. Принимаются фото или цветные скан-копии в формате .jpg или .png в хорошем качестве (все данные читабельны).

Нет. В клубе игрок может зарегистрироваться лишь один аккаунт. Все дубликаты аккаунтов, в случае их обнаружения, будут заблокированы клубом, вплоть до списания всех выигрышей и бонусов со всех аккаунтов игрока. В случаях, когда по каким-либо причинам, вам не удается восстановить доступ к вашему аккаунту - регистрироваться снова не стоит. Достаточно обратиться в онлайн чат и наши специалисты помогут вам.

Сначала проверьте папку «Спам» в Вашем электронном ящике. Если там нет письма, нужно обратиться к специалистам службы поддержки, они помогут активировать аккаунт в ручном режиме.

Сначала проверьте папку «Спам» в Вашем электронном ящике. Если там нет письма с паролем, обратитесь к специалистам в онлайн чат или отправьте запрос по почте.

Вы в любое время можете обратиться к нам на электронный ящик во вкладке «Контакты», и получить более подробную информацию на поставленный вами вопрос